Garantie Remboursement COVID-19

incluse à compter du 03 novembre 2020 !

… valable jusqu'à modification ultérieure

( sous réserve d'autres mesures gouvernementales qui viendraient à s'imposer et se substitueraient à celles-ci ... ) :

SI...

  • Le titulaire du contrat de location est malade du COVID-19 au moment du séjour et vous ne souhaitez ou ne pouvez plus venir ( justificatif médical à fournir)

Report de votre Séjour à une date ultérieure dans un délai de 18 mois >> retenue des acomptes pour le séjour d"origine" et émission d'un avoir de la différence des sommes payées.

  • Vous ( le titulaire du contrat) résidez dans une zone où des restrictions de déplacement sont en place en raison du COVID-19 au moment de partir pour la location

Report de votre Séjour à une date ultérieure dans un délai de 18 mois >> retenue des arrhes pour le séjour d"origine" et émission d'un avoir de la différence des sommes payées.

  • Votre location ( Gîte Lou Ventoux) ne peut plus vous accueillir pour votre séjour en raison du COVID-19 >> remboursement intégral ET immédiat.

A partir du 03 Novembre 2020, toutes les nouvelles réservations confirmées pour des séjours se déroulant en 2021 bénéficieront automatiquement et gratuitement de la Garantie « Report/Remboursement partiel COVID-19 ».

Grâce à cette garantie, même si l'annulation devait avoir lieu en dernière minute, vous avez la certitude d'être mieux remboursé du montant de votre séjour (voir les conditions plus bas sur cette page), sauf sur le montant d'un avoir utilisé.

Tout avoir sera restitué sous la même forme et avec les mêmes conditions que l'avoir original.

Voici les cas couverts par cette garantie :

  • Le souscripteur du contrat de Location est malade du COVID-19 au moment du séjour et vous ne pouvez plus venir >> Gîte Lou Ventoux émet un Avoir des sommes versées.
  • Vous résidez dans une zone où des restrictions de déplacement sont en place en raison du COVID-19 au moment de partir en vacances >> Gîte Lou Ventoux émet un Avoir des sommes versées.

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Détails des Conditions de la Garantie Remboursement COVID-19

 

Retrouvez les conditions de la garantie sous forme de questions / réponses ci-dessous.

  • Comment savoir si ma réservation bénéficie de la Garantie Remboursement COVID-19?

Toutes les réservations confirmées à partir du 03 novembre 2020 (inclus) pour les séjours se déroulant en 2021 bénéficient de la garantie sans que vous ayez besoin d'en faire la demande.

  • La garantie peut-elle être appliquée à une réservation confirmée avant le 03 novembre 2020 ?

La garantie ne s'applique pas aux réservations confirmées avant le 03 novembre 2020.

Pour les réservations effectuées avant le 03 novembre 2020, et en cas d’annulation liée au COVID-19, les conditions en vigueur à la date de conclusion du contrat seront honorées.

  • Que se passe-t-il si je dois annuler mon séjour juste avant de partir?

Si vous remplissez toutes les conditions requises pour déclencher la Garantie COVID19 (réservation confirmée à partir du 03 novembre pour un séjour en 2021 qui doit être annulé à cause d'un des cas couverts par la garantie).

  • Quelle est la différence entre la Garantie Remboursement COVID19 et une assurance Annulation ?

Ces 2 services sont complémentaires. La Garantie Remboursement COVID-19 couvre exclusivement les cas liés au COVID-19 listés en haut de cette page.

L'assurance annulation, couvre généralement les autres raisons personnelles ou professionnelles qui vous obligeraient à annuler / interrompre votre séjour, et pouvant être dûment justifiées.

  • Quels sont les participants au séjour qui sont couverts par la Garantie Remboursement COVID19 ?

La garantie couvre exclusivement la (les) personne(s) titulaire du contrat de location. Toute autre personne ne pourrait pas être prise en compte pour l'activation de la garantie.

  • Puis-je bénéficier de la Garantie Remboursement COVID19 si je souhaite annuler mon séjour pour convenance personnelle ?

Pour toute annulation pour convenance personnelle (y compris changement de projet pour les vacances ou annulation de dates de congés), la Garantie Remboursement COVID-19 ne pourra pas s’appliquer. Par défaut, nos Conditions Générales stipulées au contrat s’appliqueront. Si vous avez souscrit à une assurance annulation, celle-ci pourra être mise en œuvre si votre motif d’annulation correspond à l’un des cas prévus par le contrat.

  • Je suis concerné par un des cas couverts par la Garantie Remboursement COVID19, comment faire la demande de remboursement?

Toute demande doit être effectuée par écrit (e-mail, courrier) et doit fournir les justificatifs adaptés (ex: certificat médical, décision des autorités publiques de confinement, etc.).

  • Quelles dépenses sont couvertes par la Garantie Remboursement COVID19 ?

Le remboursement correspondra à l'ensemble des sommes encaissées par Gîte Lou Ventoux (à l'exclusion d'un montant total ou partiel pris sur un avoir déjà émis).